Тайный покупатель - проверка уровня сервиса

А ваши продавцы готовы?


Предоставим отчет и рекомендации

01

Постановка целей

Определим индивидуальные задачи под потребности каждого клиента

02

Методы исследования

Подберем наиболее подходящие и информативные методы исследования

03

Анкета покупателя

Учитывает поставленные цели, задачи и необходимые параметры оценки

Проверим качество обслуживания
и уровень профессионализма сотрудников

Услуга "Тайный покупатель" стремительно набирает обороты и становится все более востребованной на рынке. Распространение она получила вследствие повышенной конкурентной борьбы между компаниями за внимание каждого клиента.

Для каждого конкретного случая задачи исследования разрабатываются индивидуально. Перечислим самые распространенные из них:

  • Эффективна ли работа сотрудников непосредственно взаимодействующих с клиентами компании?
  • Выполняются ли сотрудниками предписанные стандарты обслуживания?
  • Работают ли сотрудники честно?
  • Как сотрудники ведут себя в конфликтных ситуациях?
  • Заинтересованы ли сотрудники в совершении сделки, что для этого предпринимают?
  • Ориентируются ли сотрудники в особенностях товара/услуг?

182

Довольных клиента

8

Лет на рынке

272

Успешных проекта

28

Городов

Мы обеспечиваем максимально высокий уровень сервиса для Вас

Ответим на любые вопросы
+7 (913) 914-44-00